Service Level Agreement ou Contrat d´engagement de service (CES) Systèmes de mesure de la qualité de service. Le fournisseur du service informatique s´engage, par contrat, sur une disponibilité de l´outil vis-à-vis des utilisateurs.
Personne qui tente de pénétrer dans un système dans le but de tester leur sécurité. Lorsque cela implique plusieurs sneakers, le terme employé est "tiger team ".
Elément matériel ou logiciel permettant de capturer à la volée les trames (paquets de données) circulant sur un réseau. Après analyse, ces informations peuvent se révéler être très intéressantes : mot de passe, courrier, document...
Une forme de spyware qui est déclenchée sur votre ordinateur par quelqu'un que vous connaissez et qui veut savoir tout ce que vous faites sur l'Internet et avec votre PC. Parfois, ce sont des parents qui veulent savoir ce que leur enfant fait avec son ordinateur, mais il peut également s'agir d'employeurs méfiants. Dans ce dernier cas, cette pratique est strictement interdite dans de nombreux pays, sans l'autorisation du travailleur.
Ou ingénierie sociale. L'obtention de données confidentielles par le biais d'une manipulation subtile et de mensonges.
Courrier électronique non sollicité, avec un objectif commercial ou malveillant, qui est envoyé de manière massive vers différents destinataires simultanément, alors que ces derniers n'ont rien demandé. Certains estiment que ce terme est une abréviation de l'expression 'Sending People Annoying Messages', mais cette explication ne fait pas l'unanimité.
Le spear phishing désigne en sécurité informatique une variante de l'hameçonnage épaulée par des techniques d'ingénierie sociale. Contrairement à l'hameçonnage traditionnel basé sur l'envoi d'un message générique à un grand nombre de destinataires, le spear phishing se focalise sur un nombre limité d'utilisateurs (souvent un seul) auxquels est envoyé un message fortement personnalisé, on peut considérer cela à la communication strictement directive.
L'attaquant commencera par rassembler un maximum d'informations sur sa cible via des sources publiques (registres publics, réseaux sociaux...) ou des sources privées compromises par de précédentes attaques. À partir de ces informations celui-ci créera un message d'hameçonnage personnalisé à destination d'une personne donnée (par exemple en se présentant sous l'identité d'une relation de la cible identifiée lors de la phase d'enquête et en incluant dans le corps du message des informations spécifiques). La forte personnalisation du message qui en résulte est susceptible de rendre celui-ci très convaincant et d'augmenter la probabilité de succès.
Les ressources et le savoir-faire consacrés à une attaque de spear phishing réservent en général ce type d'attaque à un attaquant sophistiqué et déterminé. Cette technique est ainsi souvent utilisée dans les attaques nommées APT.