Conditions de retour – Formations eLearning AKAOMA
Mise à jour le 24 avril 2025
Chez Akaoma®, nous proposons exclusivement des formations eLearning numériques accessibles en ligne dès validation de la commande. Conformément à la législation en vigueur, voici notre politique de retour spécifique à ces produits :
Nature des produits
Les formations proposées (CEH, CEH Practical, CISSP, etc.) sont des contenus numériques non fournis sur un support matériel, accessibles via une plateforme sécurisée dès l’achat validé.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois la formation activée. Le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation au moment de l’accès à la formation.
"Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur." (L221-28, Code de la consommation)
Cas de rétractation avant activation
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation avant toute activation d’accès à la plateforme, merci de contacter notre support dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la commande :
contact [ak@] akaoma.com
Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.
Demandes exceptionnelles
En dehors du cadre légal, toute demande spécifique (erreur de commande, doublon, etc.) sera examinée au cas par cas. Merci de nous contacter via le support.
